Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données personnelles collectées

Subliweb peut collecter certaines données personnelles lorsque l’utilisateur utilise le site, remplit un formulaire, réserve un rendez-vous ou échange avec Subliweb.

Les données collectées peuvent notamment inclure :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• ville ou zone d’intervention ;
• contenu du message ou note supplémentaire ;
• informations communiquées volontairement concernant un projet de site ;
• données liées à une prise de rendez-vous via Calendly ;
• données nécessaires au paiement via Stripe ;
• données techniques liées à la navigation, comme l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé ou certains journaux techniques ;
• choix de consentement relatifs aux cookies.

Subliweb ne collecte que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées par Subliweb peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• recontacter un prospect professionnel au sujet de sa demande ;
• organiser un rendez-vous via Calendly ;
• échanger au sujet d’un projet de site vitrine ;
• créer, gérer et maintenir un site client ;
• gérer l’abonnement mensuel ;
• assurer la facturation et le suivi comptable ;
• gérer les paiements via Stripe ;
• assurer le suivi commercial ;
• sécuriser le site et prévenir les usages abusifs ;
• gérer les préférences de consentement aux cookies via Complianz ;
• améliorer le fonctionnement du site.

Subliweb n’utilise pas les données personnelles pour de la revente à des tiers.

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles mis en œuvre par Subliweb reposent sur différentes bases légales selon les situations.

Les demandes envoyées via le formulaire de contact peuvent reposer sur l’intérêt légitime de Subliweb à répondre aux demandes reçues ou sur l’exécution de mesures précontractuelles lorsque la demande porte sur une prestation proposée.

Les rendez-vous pris via Calendly reposent sur l’exécution de mesures précontractuelles ou l’intérêt légitime de Subliweb à organiser un échange avec un prospect professionnel.

Les données traitées dans le cadre d’une relation client reposent sur l’exécution du contrat conclu avec le client.

Les données de facturation et les documents comptables sont traités afin de respecter les obligations légales et comptables applicables.

Les données techniques nécessaires à la sécurité du site peuvent être traitées sur la base de l’intérêt légitime de Subliweb à assurer le bon fonctionnement et la sécurité de son site.

Les cookies et traceurs non strictement nécessaires reposent sur le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

5. Formulaires de contact

Le site subliweb.fr utilise des formulaires permettant aux utilisateurs de transmettre une demande à Subliweb.

Les données transmises via le formulaire sont envoyées par e-mail à Subliweb afin de permettre le traitement de la demande.

Les demandes reçues via le formulaire ne sont pas utilisées pour l’envoi d’une newsletter et ne sont pas revendues à des tiers.

Les champs indiqués comme obligatoires sont nécessaires pour permettre à Subliweb de recontacter l’utilisateur et de traiter correctement sa demande. En l’absence de ces informations, Subliweb peut ne pas être en mesure de répondre à la demande.

6. Prise de rendez-vous avec Calendly

Le site peut proposer une prise de rendez-vous via le service Calendly.

Lorsqu’un utilisateur réserve un rendez-vous, certaines informations peuvent être transmises à Calendly, notamment le nom, l’adresse e-mail, le téléphone, la date du rendez-vous et les informations saisies dans le formulaire de réservation.

Ces données sont utilisées uniquement pour organiser et gérer le rendez-vous demandé.

L’utilisation de Calendly peut entraîner le traitement de données par Calendly selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.

7. Paiements avec Stripe

Subliweb utilise Stripe pour transmettre des liens de paiement et gérer les paiements liés à ses prestations.

Lorsqu’un client effectue un paiement via Stripe, certaines données nécessaires au paiement peuvent être traitées par Stripe, notamment les informations de paiement, les informations de transaction, l’adresse e-mail et les données nécessaires à la prévention de la fraude.

Subliweb n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire du client.

Les données liées au paiement sont utilisées pour gérer l’abonnement, assurer le suivi commercial, établir les factures et respecter les obligations comptables.

L’utilisation de Stripe implique que certaines données peuvent être traitées par Stripe selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.

8. Cookies et consentement

Le site subliweb.fr peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils permettent notamment d’assurer la navigation, la sécurité, la mémorisation des choix de consentement et le fonctionnement de certains services essentiels.

D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés uniquement avec le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Subliweb utilise Complianz pour gérer le bandeau de consentement cookies et permettre aux utilisateurs d’accepter, refuser ou modifier leurs préférences.

Les utilisateurs peuvent modifier leurs choix à tout moment via le module de gestion du consentement ou la page de politique de cookies générée par Complianz.

Le site peut également intégrer des services tiers, comme Calendly ou Stripe, susceptibles d’utiliser leurs propres cookies ou technologies similaires.

Pour plus d’informations, l’utilisateur est invité à consulter la Politique de cookies du site.

9. Services actuellement non utilisés

À la date de la présente politique, Subliweb n’utilise pas :

• Google Analytics ;
• Google Tag Manager ;
• Meta Pixel ;
• TikTok Pixel ;
• Google Ads ;
• newsletter ;
• espace client ;
• commentaires de blog.

Si Subliweb ajoute ultérieurement des outils de mesure d’audience, de publicité ou de suivi marketing, la présente politique pourra être mise à jour et le consentement des utilisateurs sera demandé lorsque la réglementation l’exige.

10. Polices web et ressources externes

Le site peut utiliser des polices web ou des ressources externes nécessaires à son affichage.

Lorsque ces ressources sont chargées depuis un service tiers, certaines données techniques, comme l’adresse IP, peuvent être transmises au fournisseur concerné.

Subliweb veille, lorsque cela est possible, à limiter les appels externes et à privilégier une configuration respectueuse de la confidentialité.

11. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Subliweb et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et des services.

Les prestataires susceptibles d’intervenir sont notamment :

• Hostinger, pour l’hébergement du site et les services e-mail ;
• WordPress, pour la gestion du site ;
• Contact Form 7, pour les formulaires ;
• WP Mail SMTP, pour l’envoi fiable des e-mails ;
• Calendly, pour la prise de rendez-vous ;
• Stripe, pour les paiements ;
• Complianz, pour la gestion du consentement cookies.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement des services concernés.

Subliweb ne revend pas les données personnelles collectées.

12. Transferts hors Union européenne

ECOMPLACE TCH OÜ est établie en Estonie, au sein de l’Union européenne.

Certains prestataires utilisés par Subliweb, notamment Calendly, Stripe ou d’autres services techniques, peuvent être amenés à traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu comme valable par la réglementation applicable.

13. Durées de conservation

Subliweb conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées indicatives sont les suivantes :

• demandes de contact et échanges avec les prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
• données relatives aux clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales ou à la défense des droits de Subliweb ;
• factures et documents comptables : pendant la durée légale de conservation applicable ;
• données liées aux rendez-vous : pendant la durée nécessaire au suivi de la demande ;
• données techniques et journaux de sécurité : pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site ;
• cookies : selon les durées indiquées dans la politique de cookies et les réglages de Complianz.

14. Sécurité des données

Subliweb met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• l’utilisation du protocole HTTPS ;
• la limitation des accès aux outils d’administration ;
• l’utilisation d’identifiants sécurisés ;
• la maintenance technique du site ;
• la mise à jour des outils et extensions lorsque nécessaire ;
• l’utilisation de prestataires reconnus pour l’hébergement, l’e-mail, le paiement et la prise de rendez-vous.

Aucune mesure de sécurité ne permettant de garantir une protection absolue, Subliweb s’efforce toutefois de limiter les risques et d’adopter des pratiques raisonnables de sécurité.

15. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne concernée peut disposer des droits suivants :

• droit d’accès à ses données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Subliweb à l’adresse suivante :

info@subliweb.fr

La demande doit permettre d’identifier la personne concernée et de comprendre clairement le droit exercé.

Subliweb pourra demander des informations complémentaires si nécessaire afin de vérifier l’identité du demandeur ou de traiter correctement la demande.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour les utilisateurs situés en France, l’autorité compétente est la CNIL :

17. Absence de décision automatisée

Subliweb ne met pas en œuvre de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs à l’égard des utilisateurs.

18. Modification de la politique de confidentialité

Subliweb peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La date de mise à jour indiquée en haut de la page permet d’identifier la version actuellement applicable.

19. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter :